دورة خدمة العملاء

الرسوم
450 ريال
يوجد خصم للتسجيل المبكر
عدد الساعات
15 ساعة
5 ساعة لمدة 3 أيام
رقم الاعتماد
25221467
معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

نبذة عن الدورة


محاور الدورة

  • ماذا تعني العناية بالعميل
  • تعريف الخدمة المتميزة
  • مبادئ العناية بالعملاء
  • كيف تقاس جودة آداء الخدمة
  • متطلبات مهارات التعامل مع العملاء
  • أنواع العملاء
  • أركان وعناصر الاتصال
  • إتيكيت الاتصال الهاتفي
  • ماذا يحتاج العميل من خدمة العملاء

خطة النجاح

لا أحد يصبح ناجحا بالصدفة لأن النجاح يحتاج إلى وضع خطة والإلتزام بها،إنها مسألة بسيطة لكنها تحتاج منا إلى تطوير صفات النجاح وأهمها صفات الإلتزام والإنضباط الذاتي والعمل الجاد

1

تحديد الهدف

2

تحديد العقبات

3

تجاوز العقبات

4

تطوير ذاتك

5

التزم بخطة نجاحك

6

انطلق للهدف

اتصل بنا

المملكة العربية السعودية - حي الزهراء - شارع أحمد العطاس - أمام سوق الشاطئ

معهد المسار السريع للتدريب النسائي


(012) 221 2335 - 0570500123 - Fax : (012) 604 5848

admin@fasttrack.edu.sa - info@fasttrack.edu.sa